Asterisk 1.4, programando te espero.. categoría Software Libre 13 de octubre de 2006

Cuando empezamos la nueva etapa de Nemetic S.L. queríamos mejorar en atención al cliente y por tanto decidimos finalmente incorporar la atención teléfonica que nuestros clientes, tanto nos demandaban. Y justamente descubrí y conocí Asterisk, una centralita GPL para linux que es mucho más que una centralita cualquiera, es la madre de las centralitas.

Tengo que reconocer que no tenia ni idea de como funcionaba, e investigando empezé a hacerme con los nombres de las tarjetas de hardware, las marcas, modelos y protocolos. Decidimos probrar suerte y comprar una tarjeta en Avanzada7. Estuve como 2 semanas investigando y probando la distribución Asterisk@Home. Como me pasa siempre con las cosas montadas, funcionaba a medias, pero no funcionaba, asi que decidí montarlo todo desde cero a mano con mi apreciada distribución debian. Después de muchas configuraciones y pruebas; y gracias a manuales como los de Capatres y Mike's Asterisk Place conseguí dejarlo todo funcionando. Semanas mas tarde tuvimos problemas con un módulo de la tarjeta, pero los chicos de Avanzada7 muy profesionales nos cambiaron el producto y hasta el día de hoy venimos trabajando con esta centralita. Tengo que decir que ahora es todo mucho más comodo, buzones de voz por cada terminal, registro de llamadas, transferir llamadas, y de momento con algun parche que otro recibir faxes en formato pdf en nuestras cuentas de correo, todo un lujo. Hemos adquiridos terminales de Voz IP linksys SPA941 que funcionan muy bien y cuando se encienden parecen una estación espacial.

Pero ahora mismo estamos esperando como water of may (agua de mayo) la llegada de la nueva versión 1.4 que incluirá las siguientes mejoras.

• Generic Jitter Buffer- Mejora la calidad de una llamada si hay falta de ancho de banda.
• Asterisk Extension Language Version 2- Simplifica la programación del 'dialplan' de Asterisk.
• T.38- permite pasar de forma transparente FAXes sobre IP.
• Jabber/Jingle/GoogleTalk- Compatibilidad con estas redes.
• Increased language capabilities- Nuevos sonidos por defecto como el Inglés, Frances y ESPAÑOL. :D
• Unified Messaging- integra voicemail, correo electrónico, y faxes.
• Whisper Paging- permite pre-programar una llamada una interrupción para controlar el volumen y el mute en tiempo real.

Aparte de video IP y alguna cosa más, pero tengo ganas de conocer la integración con Jabber, que ya de por sí Wildfire ya trae en forma de plugin.